犬の鳴き声で騒音の苦情が来た！どうしたら良い？
犬の鳴き声は、ピアノより騒音レベルが高い！
騒音トラブルの中で、車やバイクの音に次いで苦情が多いと言われているのが「犬の鳴き声」です。90～100デシベルという騒音レベルは、ピアノの騒音の80～90デシベルよりも大きく、近隣住民に不快な思いをさせている可能性があります。
うちのご近所にも、何故か夜中に吠える犬がいるわ。
今回は犬の鳴き声を取り上げているけれど、猫の鳴き声は75デシベル。犬より小さいとはいえ、騒音の苦情がくることもあるのよ。
住宅地では昼間は55デシベル以下、夜間は45デシベル以下が基準値とされているので、犬の鳴き声は基準を大きく上回る騒音だと言えます。
騒音に関しての基準を詳しくチェックしたい場合は、環境省の騒音に係る環境基準についてを参照ください。
飼い主にはペットを躾る責任がある
動物の愛護及び管理に関する法律では、簡単に言うと『ペットを飼う人は、しっかり躾を行い、他人の身体を傷つけず、他人の物も害を加えさせず、迷惑をかけてはいけない』という決まりがあります。
動物の所有者又は占有者は、命あるものである動物の所有者又は占有者として動物の愛護及び管理に関する責任を十分に自覚して、その動物をその種類、習性等に応じて適正に飼養し、又は保管することにより、動物の健康及び安全を保持するように努めるとともに、動物が人の生命、身体若しくは財産に害を加え、生活環境の保全上の支障を生じさせ、又は人に迷惑を及ぼすことのないように努めなければならない。
引用：https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=348AC1000000105
騒音で苦情が来ている場合は、睡眠や平穏な生活の妨げになっているので、飼い主としての責任を果たせていないことになります。
SNSで「犬の鳴き声 苦情」で検索をしたら、飼い主の「赤ちゃんと一緒だから苦情言うな！」「ペット可の物件で鳴き声にクレーム付けるなｗ」の声が・・・これって自分勝手すぎるでしょ・・・。
でも、反省もせず今のままだと、損賠賠償を請求されてしまうかもしれないわ。
犬の鳴き声のストレスから睡眠障害になってしまっり、精神的な害を与えてしまった場合は、最悪の場合、損害賠償を請求される可能性もあります。
犬の鳴き声がうるさい！という苦情はどうやってくる？
犬の鳴き声の騒音の苦情は、大きく分けて下の4つに分かれます。
- 直接言われる（迷惑している本人、または人づてに○○さんが迷惑していると伝えられる）
- 町内会や手紙で言われる（匿名、近隣住民一同など）
- 警察に通報される（匿名/近隣住民）
- 保健所に通報される（匿名/近隣住民）
1の場合は、直接謝罪ができるのでまだ謝罪から和解できる可能性がありますが、2、3、4の場合は、直接苦情を言うと角を立ててしまうからと、匿名、あるいは近隣住民一同での苦情となります。なので、2、3、4の場合は、ご迷惑をかけているであろうご近所さんを特定して、謝罪をする必要があります。
犬の鳴き声で苦情が来た！謝罪の例文
苦情が来たら、まずは直接対面で謝罪をするのが筋。
とはいえ、不在だった場合や、匿名での苦情だった場合、どうやって謝罪をしたら良いのか迷ってしまいますよね。そんな時は、書面にして近隣に謝罪をしたり、回覧板に挟んでもらうなどして、近隣の方に謝罪をしましょう。
ここからは、書面で謝罪をする際の書き方についてご紹介します。
まずはなによりも謝罪をしよう！
この度は、私どもの飼い犬の鳴き声で大変なご迷惑をかけしてしまい、心からお詫び申し上げます。
この度は、私どもの飼い犬の鳴き声で、〇〇様に大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
“愛犬”や、ペットの名前を入れるのはNG!
今後無駄吠えをどうするか、しっかりと明記しよう！
犬の躾ができていないことを反省し、今後はご迷惑とならないように細心の注意を払い生活致します。
○○の際(救急車や消防車/雷/通行人/夜中のトイレの訴え)に吠えてしまう為、今後はトレーニングを行い、無駄吠えをさせないように致します。また、無駄吠えが外に聞こえないように（雨戸をしめたり/外に出すのを控え）ます。
具体的な無駄吠えの躾方法を提示すればよりヨシ！
私どもの飼い犬なので、本来私共が躾をするのが道理ではありますが、改善できない場合は○○というドックトレーナーの元で躾をお願いすることを考えております。
無駄吠えを防止する○○という器具を取り寄せ、躾と平行して使い、無駄吠えを無くします。
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すぐに効果が出ないかもしれないことを明記して許しを願おう！
できるだけ早く効果が出るよう努めますが、少しの間何卒猶予を頂きますよう、お願い申し上げます。
どこまで謝罪が必要？
匿名で騒音に関しての苦情が来た場合は、向かい、はす向かい、両隣、裏のお宅に謝罪をしましょう。あきらかにココにしか騒音は聞こえていないはず！と思っていても、周りには同じように迷惑に感じている人がいるかもしれません。
さいごに
騒音の苦情が来ると「これくらいで！？」「誰が言っているんだろう・・・」と怒りや不安が出てきてしまうと思いますが、訴えてきた相手にとってはよその犬の鳴き声に悩まされるのはとても辛いこと。直接的ではなく匿名だったとしても、通常他人に苦情を入れるというのはとても気力がいることです。できる限り真摯に受け止め、しっかりと謝罪をして、良好な近所関係を築いていきたいですね。
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