子供がお友達を怪我させた!菓子折りの選び方など、非常識だと思われない謝罪手順まとめ

職場 学校

子供がお友達をけがさせた!その時親はどうしたらいい?

突然鳴る一本の電話。

「お子さんがお友達をけがさせてしまいました」

親としては驚くと同時に、どう対処したらいいのか焦ってしまいますよね。

夏樹
夏樹

頭が真っ白になりそう・・・・

でも、しっかりと誠意をもって対応すれば、必ず乗り越えることができますよ!

今回は、子供がお友達を怪我させてしまった場合の、謝罪方法や手順をまとめてご紹介します。

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まずは心を落ち着かせて!状況を整理しよう

学校から連絡を受けた場合は、状況を把握するために必ずメモを取りましょう

確認する内容

  • 怪我をさせてしまった時間(●時間目の体育の時間、休み時間など)
  • 怪我をさせてしまった相手の名前とクラス(同じクラスとは限らないので必ず確認を)
  • どういう状況で怪我をさせてしまったのか(故意か故意ではないのかも確認)
  • 相手がその後どうなったのか(病院へ行った、医務室で手当てを受けた)
  • 相手の親御さんの連絡先や住所

相手に謝罪する際に、状況を把握していないと不信感を与えてしまう原因にもなります。

学校から連絡を受けたあとでも、聞き逃したことがある場合は、再度電話をして確認しましょう。

また、相手の親御さんの連絡先を教えて頂けない場合は、学校で謝罪する場を設けてもらうのも良い方法です。

ねこ美
ねこ美

最近はトラブルを防ぐため、学校に双方の親を呼び出すことも多いみたい。

子供に状況を確認する

子供が帰って来たら、すぐに状況を確認しましょう。

  • 怪我をさせたのは、故意か、故意ではないのか
  • 故意の場合、理由があるのか、ないのか
  • 今どういう気持ちでいるのか

など。

夏樹
夏樹

ふざけてやってしまったのか。それとも偶然なのか。

気持ちに寄り添って、細かいところまで確認することが大切ね。

ねこ美
ねこ美

嘘をついていたら大変!とにかく怒らずに「どうしてこうなってしまったのか」を聞きましょう。

どんな理由があったにせよ、相手の子に怪我をさせてしまったのは悪いこと

後で一緒に謝罪に行くときに、反省していない!という態度で行けば、問題が大きくなってしまう可能性もあります。

まずはしっかりと目の前の事実に目を向けて、一緒に謝罪するという方向性を確認しましょう。

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自分の気持ちを整理する

怪我をさせてしまったのが故意ではない場合や、特別な理由がある場合は、親としては子供を庇って言い訳したくなるもの。

でも、それを謝罪の際に言及してしまえば、「怪我をさせたのに言い訳!?」と、火に油を注いでしまいます・・・。

夏樹
夏樹

謝罪の電話が言い訳電話だったら、腹がたつわね。

まずは、怪我をさせてしまったことを親子で反省し

子供の不始末は親の責任という意識で謝罪にのぞみましょう

夫に連絡をする

謝罪に行く場合、できれば父親も行くのがベストです。

当日行くことになるか、日を改めてになるかはわかりませんが、

会社を抜ける準備や移動のことも考え、できるだけ早めに連絡を入れておきましょう。

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相手の親御さんに謝罪の電話をしよう

状況を確認したら、相手の親御さんに謝罪の電話をしましょう。

謝罪の電話のかけかた(一例)

○○君(怪我をさせてしまった子のフルネーム)のお宅でしょうか?(又は、○○君のお母様の携帯電話でしょうか?)

●●の母でございます。

先程、学校の先生から連絡があり、自分の子供がお宅の○○さんを怪我をさせてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした!取り急ぎ電話させて頂きました。

先生からの話では、休み時間で一緒に遊んでいたところ、息子がぶつかってしまい、○○君を倒してしまったと聞いております。

病院にもいかれたとのことで・・・お怪我の具合はいかがでしたでしょうか?

○○君もとても痛かったと思いますし、お母さまも驚かれたことと思います。大変申し訳ありませんでした。

息子にも、怪我をさせてしまようような遊び方をしないよう、きつくきつく言い聞かせました。

親として、私も責任を痛感しております。

息子も〇〇君に申し訳なかった、心から謝りたいと言っておりますし、私も息子さんにしっかりと謝罪をさせて頂きたいのですが、お時間を頂けますでしょうか?

※怪我をさせてしまった相手を○○、自分の子供を●●と記載していきます。

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電話で謝罪する際のポイント

1.言い訳をしないで謝る

故意ではない場合や、相手が悪い場合は、言い訳をしたくなる気持ちも出てきますよね。

でも、電話でそれをしてしまうと、顔が見えないからこそ、悪い印象を与えてしまいます。

相手の親御さんが「自分の子も悪かった」と言ったとしても、

怪我をさせてしまった以上は、こちらが全面的に悪いというスタンスで電話をかけましょう。

2.声色で申し訳なく思っていることをしっかりと伝える

どんなことを話したら良いのか、予め紙に書いて謝罪する人もいると思いますが、淡々と話していると、「カンペ見ながら謝罪の電話入れてるの!?」と、イラっとされてしまうかも。

電話の向こうでも頭をさげているのが分かる

申し訳なく思っている表情が見える

ような声色で話をすることを心がけましょう。

3.謝罪は相手のタイミング・都合の良い時に合わせる

怪我をさせてしまった場合は、できるたけ早く謝罪をしたいですよね。

謝罪のタイミングとしては、当日、遅くても翌日にはしたいところです。

でも、相手の親御さんが仕事をしていたり、小さな赤ちゃんがいたり、様々な理由があって謝罪を受けられない場合もあります。

謝罪のタイミングは、あくまでも相手に合わせてするようにしましょう。

ねこ美
ねこ美

自分が働いている、自分が小さな子供がいるというのは、謝罪に行けない理由にはなりません。

相手都合に合わせて、できるだけ早く伺うようにしましょう。

【次ページ】準備ができたら謝罪に行こう!

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